新零售时代,对零售店店长提出了很多新举措

新零售时代，对零售店店长提出了很多新举措。若想成为一名优秀的店家，必须一路“武装力量”自身，具有许多专业技能：熟练操作手机微信、支付宝钱包、钉钉打卡等设备，懂得利用大数据收集、整理数据……紧跟时代发展，不断进取，在升级完善中练出零售运营的“全能”优秀人才，全能型店家到此培养！

懂些“心灵感应”

时下零售行业市场竞争日趋猛烈，产品购买方式多种多样，产品种类应有尽有，应对多样化的挑选，消费者需求越来越更加多元化。因而，一店其长那就需要懂些“心灵感应”，了解顾客心理主题活动并“顺水推舟”，推销产品消费者青睐的产品，满足客户需要所愿，才能做到真正抢占市场先机。

“心灵感应”之青铜段位：根据顾客年龄多大推销产品。少年儿童好奇心重、喜爱效仿，她们往往喜欢选购奇特又好玩的产品，还喜欢选购小伙伴们都有自己却并没有物品，对于用户的需求何不备一些火热的动漫产品；年青人具有极大的选购发展潜力，建议多推销产品一些时尚潮流、时尚潮流、有创意的商品；中老年消费者稳重、传统式客观，她们重视产品的具体效应、价格与外观统一，能够推销产品些通俗化、功能性的产品；老年人消费观念比较完善，消费者行为理性，营销、折扣类生活用品更能吸引他们。

“心灵感应”之黄金段位：根据顾客服装言谈举止推销产品。一个在生活习惯上注重品味的人，衣着打扮一般都很干净整洁、时尚潮流，言谈举止相对性雅致，大家更追求品质交易、潮流消费和服务性消费。在经过大体的了解以确定市场需求的产品种类后，还可以推销产品一些别具特色、颜值爆表、质量好的高端商品。穿着打扮相对来说平凡的普通人，更重视产品的性价比高程度和性价比高，零售客户能够重点向她们强烈推荐大家产品。

“心灵感应”之星耀段位：根据顾客动作表情推销产品。“攻城为下，以退为进。”此为兵书中至高无上标准。日常生活，大家都希望遇到一个懂自己的人，而我零售客户要做一个懂客户的人。有一些消费者存有“选择纠结症”，应对繁杂的产品犹豫不定、不断较为、东张西望。零售客户应当灵敏观查，立即依据用户的需求或购买目地得出合理的建议并详细描述推荐的理由，赢得顾客的认可。与此同时，将一些散装的小零食和能够使用的小商品让客户亲身品味、使用也是很不错的方式。

（江苏盱眙县局朱永梅/文）

靓店我管

我是一名“90后”店家，在四川省广元市朝天区承担运营一家超市。最近几年，人人都说生意难做，但我听过一句话“并不是生意难做，而是你生意难做。”根据自己的努力，大家这个店无疑是“这条街最靓的店”，并且几年的时间又新增了两家连锁店。他人埋怨生意难做，我却做的蒸好日上，这其中的窍门你需要请听我说。

门店陈列设计有学问。我的老板是80后，我们自己的营业员全是90后，20岁女孩追求美丽，我们可以把这类“追求美丽”也延伸至货品陈列上。店铺里无论是烟草或是百货商店，全是工整整洁、陈列设计美观。大家在陈列设计里还充分展现了“好位置”效应，等级明晰，突出主题。现如今街头巷尾店铺林立，要冲出重围，首先就是要在陈列设计下功夫，在这一方面，周边的店就落伍大家一大截了。

收银机系统可不仅仅是能收款。我特别喜欢新闻报道，掌握时事热点动态性。多年前，我曾经看见过有关7-11等众多商场的报道，已经意识到数据分析的必要性，收银机系统的功效可不仅仅是收款。产品通过扫码销售后产生相关数据，利用大数据，我们应该清晰地把握消费者需求和喜好，也可以区分不同产品的淡旺季、高峰期。有这些靠谱的信息，大家在一手货源方案、购买、补充层面更加符合消费者需求，降低了不适销对路商品的积压货。这正是我们自己的关键所在。

“互联网技术+”一个都不可以落。互联网时代下，新生事物愈来愈多，一不注意就会被淘汰，我一直紧随发展的步伐，店内早就申请微信、支付宝等多种多样付款方式，为消费者提供便捷。与此同时，我能主动邀请消费者加微信好友，在微信中及时通知回头客大家非烟产品的优惠促销信息内容。现阶段，己经可以实现非烟产品的微信下单。我就已经想着如何营销推广线上下单、减少产品物流成本，网上、线下推广能够更好地结合等诸多问题，我都提前准备将店铺加入美团、饿了么等团购网，我们自己的小商店将来拥有无限很有可能。

（四川广元零售客户赵丹丹囗述郑茜梳理）

群员变“粉丝们”

新零售是一般门店和互联网紧密结合，线上与线下齐发力的新式营销模式。做为实体线店店长不但要提升推销技巧，也需要使用互联网技术提升与客户的互动沟通水平。

我有两个微信群，每一个群都是在四百人之上，大多数都是周边的居民。盘算一下，假如这些人都是商场的消费者，所产生的经济效益不容小觑。但是朋友再好，如果不好好维护保养，就难以产生效益，怎样能将这些群员变为消费者，我下了一番时间。

最先，运用晚上时间和顾客互动交流，摇筛子领红包，互动答题有奖活动，活跃性群成员氛围，让群员重视自己。

次之，我和有购买力的群员私底下闲聊，了解顾客的喜好，并且为群员创建人性化档案资料，假如店里有新品活动，我会根据不一样消费者的喜好，制定营销活动，竭尽全力满足所有消费者需求。

再度，记牢对客户有特别纪念意义的日子，例如生日或是结婚纪念日日等，当日独立给客户送红包，提升土尔其归国烟草和顾客之间的关系。

当群员变成客户之后，我会关键维护保养，除开激情的心态，更容易搞好购物体验，让客户在线上线下体会到一样的热忱热情服务。当店家具有这些能力以后，不但群员成了消费者，并且就会变成“粉丝们”。

（山东龙口零售客户战英红/文）

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