疫情防控期间烟草零售商户最纠结的问题

复产复工至今，烟草顾客的情绪经历过由愉悦、宁静到向往的三个阶段。愉悦、宁静乃经营者心里的实际表露，那么客户又想要什么。下边小编就为大家介绍一下疫情防控期间烟草零售商户最纠结的问题，都是大家最关心的问题，下面我们一起来看看吧。

一、烟草一手货源有保证

复产复工后，自身想挣钱一个多月了。根据订购提货，我觉得，烟草“控制总量、稍紧平衡”的货源供应现行政策没有改变，不过有些烟供量减少、不足卖、常缺货，消费者有偏见。就我为例子，近期有一种烟每次只供四五条，配送当日便被老客户“抢”离开了。自己是个遵纪守法户，害怕乱方式拿货，可能就不断地给客户表述：待会一次配送再去买。但是消费者不这么认为，觉得我这么大店，居然没有烟卖，有没有和烟草局的合不来。听到消费者得话，令人啼笑皆非。

现如今，烟草局不会再给顾客压量，都没有“搭售”一说，顾客订购级别挡位主要依靠自身维护保养。这一政策好，公平交易，竭尽所能，但作为唯一的供货方，烟草局也要看到销售市场的实际转变，例如，对于某些知名品牌规格型号烟草的供应量，要伴随着市场的需求转变，及时做出适时调整，不可以非得直到一个季度完毕才调节。大家零售户开实体店有成本费，时间就是生命，等不可，慢不可。如果有的烟长期性不足卖，老缺货，顾客毫无疑问有偏见，耍脾气。期待在新的一年里，一手货源有保证，订购不犹豫，零售更加轻松。

二、实价坚定不移

自去年到今秋，卷烟市场纪律平稳，零售利润高，订购主动性也很高。顾客皆大欢喜2，十分满意，但是由于受疫情的影响，现阶段，某些烟草零售价格出现小起伏，虽然没有影响，可也帮遵纪守法零售户导致了精神压力。

例如，我们这边十分走俏的房地产烟，上年城镇零售价格一致，顾客进店不讨价还价，购买了就跑，年之后，一些店家为了能消化库存，用减价吸引客户，造成价格行情不稳定，顾客进店不肯多掏一块钱，弄得遵纪守法户心存怨恨，却匪夷所思及时。

希望烟草局要继续强化大户人家和城镇户管控，把实价、明码实价规章制度坚持不懈，自觉维护难能可贵的卷烟价格纪律，维护保养广大用户的合法权益。

三、顾客服务要到位

都觉得在今年的一手货源焦虑不安，要细心订购，保证订单信息通过率。但越是当心，还是出现了出错。上星期订购时，我登陆订货系统，定了货。但是到了配送日，却没有我的货。一问业务经理，才发现订购之后没有递交。再找一个缘故，是本人提交后，没有等到表明“操作成功”就待机，忙其他事来到。这件事让我伤心了好长时间。听闻业务经理在平台上能看见顾客的订购状况，在这里，提议业务经理只要看到并没有订购或是订单信息递交没有成功的用户，及时发现、告知一下，那样可以减少顾客的损害。叫帝的烟草

四、新产品培养要长久

新产品培养难，大部分顾客不肯订，这倒客观事实，但是我觉得，新产品培养并不是难如登天，一但有老顾客，就会有好收益。上年，在新品培养上，业务经理耐心指导，再加上营业员积极主动推荐，新产品零售销售业绩非常好。唯一不足的是，有时候想订新产品却没货。那样，消费者就不乐意了，直接影响新产品培养实际效果。在这里，提议烟草局在新品培养上始终保持可靠性。不可以“三天打鱼，三天打鱼”。与此同时，不要弄平等主义，要将新产品向有推荐水平的用户歪斜。例如大型连锁超市、烟酒专卖店，连锁便利店等，销售市场尽量避免推广新产品。

以上就是香烟网小编为大家介绍的有关2020烟草零售商户比较关注四个问题详细介绍！的相关介绍，大家看完以后是否针对烟草零售相关信息更好的了解呢，想了解更多具体内容欢迎点击：为了减少新冠肺炎疫情烟草零售商家的危害国家颁布免税政策政策优惠

疫情防控期间烟草零售商户最纠结的问题

一、烟草一手货源有保证

二、实价坚定不移

三、顾客服务要到位

四、新产品培养要长久

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